Caso práctico: CRM nivel 2
Caso práctico: CRM nivel 2
Nuestra empresa se dedica a gestión de riesgos y seguros. Tenemos una gran cartera de contactos tanto de clientes como de brokers de seguros.
Un gran número de contactos solo habla inglés y, por tanto, la documentación que les enviamos les llega en inglés. Por ejemplo, nuestros últimos dos productos añadidos a nuestros servicios de seguros son ciberataques en plantas solares fotovoltaicas y ciberataques en plantas termosolares. Ambos con un precio fijo anual de 20.000€.
Esta semana el equipo de ventas internacional ha ganado dos oportunidades, una en Irlanda y otra en Australia. En el caso de Irlanda, han adquirido el producto de ciberataques en plantas solares fotovoltaicas. La empresa, Irish Sun, es un cliente actual, pero estaba en duda sobre contratar un servicio para ciberataques o no. Para nosotros, fue una oportunidad clara de reforzar nuestra relación con nuestro cliente al cubrir esta nueva necesidad y demostrarles que pueden confiar en nosotros para lo que necesiten. El equipo de ventas viajó a Irlanda y tuvieron 3 reuniones presenciales hasta cerrar el acuerdo.
Aussie Solar nos escribió por primera vez a la web preguntando por nuestro servicio en ciberataques en plantas termosolares y su interés nos llegó como iniciativa. El equipo de ventas planificó varias actividades, una para responderles por correo electrónico, después concertó una videoconferencia con 3 miembros del equipo de ventas y dos de la compañía Aussie Solar y han permanecido en diálogo constante. Así, la iniciativa pasó a oportunidad y, dentro del flujo de ventas, se movió por todas las etapas (inicial, reunión y presupuesto) hasta ser ganada.
Tanto a Irish Sun como a Aussie Solar se les ha enviado un presupuesto de venta utilizando el módulo de Ventas, previa visualización del documento PDF y confirmación de que toda la información necesaria aparece correctamente en inglés.
| Vistas | |
|---|---|
| 21 | Número de vistas |
| 21 | Vistas de miembros |
| 0 | Vistas públicas |
| Acciones | |
|---|---|
| 0 | Gustos |
| 0 | No me gusta |
| 0 | Comentarios |